メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、弊社からのご注文完了や発送完了のメールがご確認いただけません。
※発送完了メールに、商品出荷後の配送状況をご確認いただける佐川急便のURLと「お問い合わせ番号」を記載しております。

お間違えのメールアドレスがお分かりになる場合は、マイアカウントへログインしていただき、注文履歴画面にて配送状況などの詳細をご確認いただくことができます。
※ご注文が確認出来ましたら、併せてマイアカウン内の「会員情報変更」より正しいメールアドレスへの変更手続きを行なってください。

◆メール受信が遅れている
サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。受信フォルダを更新してください。
お使いのメールソフトの「送受信ボタン」でメールを同期し、受信状況をご確認ください。

◆メール受信拒否設定をしている
携帯電話メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、救済.comからのメールが受信できるように設定ください。

メール受信設定を確認する（受信拒否設定／なりすましメール拒否設定など）
弊社メールアドレス・ドメインについてはこちら

※お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。
救済.comからのメールが受信できるようご設定をお願いします。

【メール受信設定について】
救済.comからのメールが受信できるよう以下のご設定をお願いします。
info@kyu-sai.com
ドメイン指定をされている場合は、各メールアドレスの＠以降をご登録ください。
お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。
設定方法は各社で異なりますので、以下をご参照ください。（通信料はお客様のご負担となります。）
・docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
・au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
・SoftBank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/
・yahoo
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/


◆迷惑メールフォルダに分類されている
迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。


◆メールボックスの容量がいっぱいになっている
メールボックスの容量がいっぱいになっていると、メールが受信できない場合があります。
不要なメールを削除してください。


◆ご登録メールアドレスに誤りがある
登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
登録されたメールアドレスがご不明の場合は、お問い合わせください。


メールアドレスに誤りがあっても、ご注文商品の配送には影響ありませんが、間違って登録されたメールアドレスが他の方のメールアドレスと一致している可能性がありますので、早急に「登録内容の確認・変更」をご参照のうえ、ご登録メールアドレスをご変更ください。

コンビニ後払い決済（株式会社SCORE）側でお客様の情報を元に審査致します。
NGの主な理由としては、過去に遅延があった場合、コンビニ後払い(スコア後払い)決済の未払いがある場合、5万円以上の未払いがある場合等の理由により審査がNGとなる場合が御座います。
こちらは、弊社が審査をしているわけではありませんので、弊社理由で審査がNGとなる事は御座いません。
また、なぜNGなのかの正確な理由は個人情報となってしまう為、お客様ご自身でお電話での確認が必要となります。

スコア後払いお問い合わせ窓口：075-682-2106
受付時間：平日9:00〜18:00

尚、決済が承認されません場合はコンビニ後払い以外の支払い方法（クレジットカード決済・代金引換）をお選びくださいますようお願い致します。

商品とは別に、「スコア後払い決済サービス」運営会社の株式会社SCOREより郵送（ハガキ）で届きます。
商品出荷後、3日〜1週間程度で注文時にご登録いただいた住所宛に到着します。
※商品の営業所受取をご選択いただいている方の場合でも、お支払い用紙はご自宅に届きます。

万が一、商品到着後、1週間たっても請求書が届かない場合は、
下記、スコア後払い決済サービス（株式会社SCORE）へ直接ご連絡ください。
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株式会社SCORE
TEL：075-682-2106
※営業時間 9:00〜18:00（土日祝日除く）
※請求書の再送等の手続きは、ご注文者本人様よりご連絡ください
お問い合せ専用フォーム
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